Le Petit Duc

"Bonjour, je suis déçue de mon expérience aujourd’hui alors que je suis une cliente habituée. J’avais passé commande la veille (2 sandwichs thon sans tomates + pain) pour le 13/09 à 9h. J’arrive à 9h20, et ma commande n’est pas prête. On m’oriente vers une vendeuse qui reste impassible, s’occupe d’autres clients avant moi, et finit par m’annoncer sur un ton ironique qu’elle ne sait pas où en est ma commande, car « le personnel parle anglais et pas elle ». Ce n’est pas une réponse professionnelle, ni respectueuse. Le plus frustrant : le personnel commence à 4h du matin, et pourtant ma commande n’était pas prête. Il y avait déjà des sandwichs thon avec tomates de disponibles, il suffisait simplement d’en préparer 2 sans tomates. Pas compliqué… Résultat : pressée par mon train, je suis repartie avec des sandwichs non conformes à ma commande. Alors à quoi sert de passer commande à l’avance si ce n’est pas pris en compte ? Un vrai travail reste à faire sur la gestion des commandes, le contact client et le respect des engagements. Dommage, car nous venons plusieurs fois par semaine et aimons vos produits."

"Bonne boulangerie ! J’aime beaucoup leurs sandwichs !"

"Un fraisier 8 personnes . Je vous laisse juger du gâteau. Un esthétique des plus appétissant camouflé par les fruits et la plaque de chocolat d’anniversaire. Le goût était à la hauteur du visuel. Bravo à l’équipe de pâtissiers qui ose sortir une merveille pareille!! Quand à la responsable boutique, le gâteau est parfait et ne comprend pas de quoi on se plaint! La qualité n’est plus là et le service non plus! Allez dépenser vos sous ailleurs."

"Encore un grand merci pour la pièce montée pour le baptême de mon fils magnifique et excellente 😍"

"Achat de tradition blanche ,pas cuite, rien à voir avec les produits de l autre boutique....les vendeuses moyennement agréables, surbookées avec 2 clients à servir ...et voilà, nul, nul"

"Le Petit Duc est sans doute l’une des meilleures boulangeries de Saint-Maur pour le pain et les viennoiseries. Le choix des pains est varié, la qualité toujours au rendez-vous, et les produits sont vraiment savoureux. Je recommande le pain graines de Chia et de courges Côté pâtisserie, j’ai été un peu moins convaincue."

"J’y vais souvent et c’est super bon une des meilleurs mais ce qui pose problème sont les gens qui nous sert… pas du tout sympathique, pas aimable et regarde très mal les clients dommage !"

"Merci pour les nouveautés."

"Suis venue acheter un millefeuille et un éclair, le millefeuille était congelé, vu les prix c'est inadmissible !!!!!"

"Catastrophique ! Je viens prendre un sandwitch plur ma compagne, il n'en reste plus que deux. L'employée qui s'occupe de la caisse est seule le Samedi matin, abandonnée par ses collègues, pars servir une dame à l'entrée de la boutique... Elle hurle ensuite pour que sa collègue remonte, collègue qui en arrivant balance tout ce qu'elle a sur une porte à deux doigts de s'écrouler sur la poussette de mon fils de 1 an et demi... On est 15 min après notre entrée dans la boutique et... SURPRISE... l'employée a la bonne idée de servir les gens derrière nous fraichement arrivés qui prennent les derniers sandwitchs que j'avais prévu d'acheter (la blague...) et quand je souligne à l'employée, des justifications comme quoi ce n'est pas de sa faute et surtout AUCUNE SORTE QUELCONQUE D'EXCUSES !!!!!!! Traitement du client déplorable, gestion du magasin catastrophique, aucune correction voire décence malgré des prix quant à eux exorbitants NE METTEZ PAS LES PIEDS DANS CETTE BOULANGERIE IL Y A BIEN MIEUX A PROXIMITÉ"

"Le pain est bon et les viennoiseries satisfaisantes. L amabilité du personnel est aléatoire, cela dépend de qui nous reçoit… PROBLÈME récurrent de fraîcheur des pâtisseries. Je ne doute pas qu’elles soient « maison » mais en semaine elles ne sont pas du jour (hier, mercredi, meringue de la tartelette citron sèche, pâtisserie nommée « le petit duc » au cœur congelé si bien que désormais j achète ce genre de pâtisserie à Picard). Donc à l avenir je me contenterai d acheter mon pain uniquement."

"J'étais une habituée. Mais depuis quelques temps, le goût et la qualité ne sont plus au rendez-vous. J'ai acheté hier une demi-baguette : quelle erreur. Mauvaise surprise en trouvant je ne sais quoi dans le pain."

"Clairement les pires commercantes Dommage le pain est bon mais ces gens sont trop horribles / mauvais commercants / pas souriantes pour y aller"

"Très déçue à nouveau par une nouveauté saison sans nom présentée comme une tarte poire crème de marron sur fond de pâte sablée. Alternative à l'entremet poire chocolat inventé par les anciens propriétaires Mr et Mme Boileau qui ont exercé des décennies avant de vendre au propriétaire actuel. Quelle déception franchement en terme de goût. Fond de tarte sans problème, sorte de génoise a la poire fine et goutue sur le dessus. En revanche l'intérieur n'avait absolument aucun goût et ressemblait a l'amalgame de deux épaisseurs distinctes industrielles vraiment mauvaises. Il faudrait se réinventer avec des produits de qualité. Cette tarte en est aux antipodes. Viennoiseries toujours médiocres ( loin de celles des anciens patrons où le beurre de qualité était une condition sinequanone) , pains médiocres, macarons médiocres. Seules les spécialités anciennes de Mr Serge Boileau en pâtisserie sont calquées sans défaut. Réinventez vous svp ou faites appel à de nouveaux patissiers et boulangers pour ré -enchanter nos papilles."

"Beaucoup chichi pour rien ici ont vend pas de pain M est que des traditions qui et médiocre si sais sa la tradition pas pour moi pour ceux qui aime le vrai pain alors n y aller pas en ce concerne la pâtisserie la je ne dis rien car j' ai pas testé"

"Accueil à revoir pour l une des 2 filles en caisse .Je trouve que la boulangerie est négligée. Pour avoir était dans les 2 boulangeries,les pâtisseries sont moins bonnes Qu au parc de Saint Maur Un sourire ne ferait pas de mal !!! Les filles du petit duc de Saint Maur sont souriantes , accueillantes et plus dynamique ."

"Boulangerie corecte mais moins bonne que la boutique le petit duc qui est vers la mairie. -2 pour le nettoyage des vitres par pchit de produit ménager alors que les produits sont en place. C'est fait devant le client et visiblement ça ne choque personne de la boutique d'asperger les viennoiseries ainsi.."

"DEPLORABLE !! PASSEZ VRAIMENT VOTRE CHEMINS !! Serveuse infecte : - qui ne prend même pas la peine de me répondre lorsque je lui demande un pain pas trop cuit et qui me donne le contraire.. - gâteau Opéra non conforme, dur et qui n'a ni le goût de café ni celui du chocolat - s'est trompée dans la part de tarte demandée (pommes au lieu d'abricots) - seul le baba reste acceptable Obligée de récupéré mes gâteaux à l'entrée du magasin, pas de remise en mains propres Je comprends mieux pourquoi maintenant il n'y avait presque personne dans le magasin !!!"

"Expérience scandaleuse pour une pièce montée commandée et réglée à l’avance car nous respectons et faisons confiance à nos commerçants de quartier : manquements au moment de la prise de commande, j’y retourne en personne pour régler un acompte et une autre employée se rend compte qu’il manque la moitié des informations… Aucune explication sur les types de pièces montées, pas de détails. Le jour J on la récupère et il manque un élément sur le socle du haut. Mon fils de 11 ans y retourne pour expliquer et on lui répond qu’il fallait préciser si on voulait et que c’est un supplément, mon fils repart les mains vides. A aucun moment on nous a expliqué qu’il y aurait un socle et qu’on devait régler un supplément pour la figurine à poser ( c’était pour une première communion), un invité et fidèle client de la boulangerie y retourne on lui donne la figurine en lui disant qu’il faudra régler 8,50 euros. On découvre une figurine vieille, toute poussiéreuse et pleine de taches de moisissures… Aujourd’hui après leur avoir expliqué tous ces désagréments, ils reconnaissent leurs torts, de simples excuses , aucun geste commercial même symbolique sur le moment! On nous dit juste que lors d’une prochaine commande ils feront peut être quelque chose. Gros manque de professionnalisme, je ne recommande pas"

"Expérience à l’occasion de la fête des mères, très décevante. Nous avons été très déçus quand au rapport qualité de prix : un gâteau à 47€ avec une base sablé d’une épaisseur de 5cm sans crème et donc très sec et quelques fraises simplement ajoutée sur le dessus (la queue de celles-ci n’était d’ailleurs pas retirée). Nous sommes des clients réguliers, toutefois, nous avons eu le sentiment de nous être fait volé, ces prix mirobolants sont quasiment les mêmes que ceux pratiqués chez Cédric Grolet …"

"Nous sommes venus prendre une baguette tradition bien cuite et un bûcheron tranché. Quelle ne fut pas notre déception en mangeant la tradition ce soir. Baguette molle, mie compacte au centre, comme si la pâte n'avait pas levé. Bref, tout ça n'est pas très pro ! Demain, nous gouterons au bûcheron au petit dej. Aujourd'hui nous avons attaqué le bûcheron aux graines. Normal sans plus par contre les graines sont difficiles à trouver. Déçu"

"Pain de seigle à éviter, c'est un bloc de pierre impossible à couper. Suis retournée pour faire constater et le remplacer par un autre pain. La soi disant responsable a été très désagréable et n'a jamais voulu le remplacer cela aurait été un geste commercial mais cette femme sans empathie n'a jamais voulu convenir de la dureté du pain (inconsommable). La direction devrait sélectionner son personnel avec plus de sérieux et devrait le briffer en lui demandant d'être bienveillant, aimable et souriant. Très grande déception."

"Pour ma part, quand j'entre chez Le Petit Duc, c'est comme lorsque je vais au musée : C'est juste pour le plaisir des yeux, rien que pour regarder ce qu'il y a en rayon tout en sachant que je n'ai pas les moyens d'acheter ce qui est exposé, aussi appétissant que cela puisse paraître, donc je ne peux pas juger de la qualité de la pâtisserie qui est parfois un peu décriée à en lire les avis. En revanche, lorsque c'est Jour de paie, ou alors un dimanche où je suis mieux luné que les autres, parfois, j'avoue, je craque pour leur pain au seigle et au levain (le morvandiau je crois) à 3,10 € (tarif 2024) et bien il est super bon et il se conserve plusieurs jours si on le demande non tranché. En plus c'est rigolo, on peut payer soi-même dans le distributeur qui accepte les petites pièces jaunes, donc idéal pour se débarrasser de la menue monnaie qui pèse lourd dans nos escarcelles et dont on ne sait pas quoi faire ;-)"

"Pour récupérer une commande il faut faire la queue comme tout le monde pour en plus me dire qu’il n’y a plus de galette 8 personnes on me propose une de 10 ou 2 de 4 personnes!!!! 3 galettes 8 personnes ont été vendues aux personnes devant moi Évidemment aucun geste commercial !!!! Le service est lamentable Je n’y retournerai plus jamais Je suis cliente depuis plus de 20 ans"

"Très déçu par les bûches de Noël. Le visuel rien avoir avec les photos. La texture de la bûche fruits, môle avec aucune tenue. La bûche chocolat lourde aucune légèreté. Le prix ne reflète pas cette qualité médiocre."

"Client depuis sa création le Petit Duc est une référence et une institution en matière de pâtisserie et de boulangerie. Les pains sont variés, et les pâtisseries délicieuses, nous aimons en gâteau un macaron framboise généreusement garni, et les petits fours salés sont cuisinés au beurre et ne trouvent pas beaucoup d'égal dans St Maur. Bien sûr les prix sont relativement élevés mais quand la qualité est au rendez vous, rien à dire. Une belle adresse à St Maur la Varenne ou St Maur Mairie"

"Très bon gâteaux mais un service très peu aimable comme d'habitude... sans joie de vivre rien on parlerait à des robots ça reviendrait au même. Les prix sont assez élevés 35€ environ pour un gâteau 6 personnes"

"Alors, un grand boulangeries-pâtisseries avec beaucoup de choix, les gâteaux sont très jolie mais malheureusement la gâteau au chocolat macarons trop trop sucré , j’ai trouvé une cheveux dans la gâteau que j’ai commandé pour anniversaire. Tous les gâteaux aux fruits rouges sont très bon mais hésiter gâteaux au chocolats ."

"Je tenais à souligner le professionnalisme dans sa globalité de la boutique qui a un flux de clients constant qui ne baisse pas avec le temps de par leur efficacité ! Et je voulais remercier tout particulièrement le boulanger Rémi qui m'a proposé une solution dimanche dernier alors que le produit n'existait pas en boutique pour me sortir des croutons en tranchant une tradition et la passant au grill, alors que cela prenait 5 à 10 minutes de plus sur sa cadence de travail qui avait en plus pour simple but de me contenter, il y a donc encore de l'espoir sur le traitement des clients en boutique! Un grand merci à lui donc! Je reviendrai comme chaque dimanche :)"

"Mercredi dernier, j’ai commandé 2 gâteaux pour 10 personnes que j’ai réglé le jour même (100€). Je viens les récupérer samedi matin. Je demande à la vendeuse 2 baguettes mais je n’ai que ma CB avec moi. Elle m’a refusé la vente car il fallait que j’achète pour 5€ minimum. J’étais choquée, aucune dérogation de sa part alors que j’avais lâché 100€ dans leurs gâteaux. Je ne trouve pas cela commerçant du tout, vendeuse pas aimable, je n’y retournerai sûrement pas alors que les gâteaux étaient bons."

"[Mise à jour du 26/08] Depuis la date de mon commentaire initial, je tiens à préciser ici que le Petit Duc m'a appelé pour présenter des excuses et me proposer un dédommagement sous la forme d'un avoir équivalent au prix du gâteau. Je tiens donc à souligner ce geste commercial très appréciable. [Commentaire initial] Commande d'un fraisier de 5 personnes pour un anniversaire, retiré le samedi 05/08 en fin de journée pour être consommé le 06/08 midi. Je vous laisse constater sur photo la qualité du travail effectué qui n'a pas permis que celui-ci se tienne correctement au frais jusqu'au moment de le servir; le gâteau ne ressemblait plus à rien et contenait beaucoup d'eau. En revanche, aucun problème pour la gâteau au chocolat. Je n'en demeure pas moins déçue et mécontente !"

"Petit Duc la Varenne ...Après deux commandes effectuées grosse déception, pains opera nuls, fours salés pas cuits, une charlotte framboise qui s 'écroule au moment de la couper, très déçu vu le prix plus de 150 euros passez votre chemin .ps.. le petit duc de St maur le parc parfait !"

"J'ai acheté 2 éclairs au chocolat à 3€50 pièce et franchement pas bon du tout . Glaçage inexistant, manque de ganache .etc.. Beaucoup mieux et moins cher ailleurs. Allez au cœur de Chennevières-sur-Marne. (2€90) Cordialement"

"Commande d'un fraisier de 10 personnes pour un anniversaire. Le gâteau est totalement raté (nappage, découpage, inscriptions... tout est irrégulier et grossièrement réalisé). Je me plains à Marine qui reconnaît que le travail a été mal fait et me présente des excuses au nom du Petit Duc. Je suis dédommagée par un avoir équivalent au prix du gâteau. Même si la déception pour le jour J était vive, l'attitude commerciale et la gentillesse de Marine et de sa responsable ont fait passé la pilule."

"Baisse flagrante de la qualité notamment pour les croissants. Sur la photo on voit qu’il s’agit d’un croissant fait maison, cependant j’ai l’impression que c’est désormais des croissants congelés qui sont cuits à la place. Le goût n’est plus le même."

"Plus JAMAIS de gâteau au petit duc !!! Nous avons commandé un Blanc des îles trois jours avant pour fêter un anniversaire. Gâteau retiré en magasin à 12h et servi à 16h30. Il était encore congelé plus de 4 heures 30 après l'achat avec en cadeau un magnifique morceau de plastique de 3 cm sur 2 cm. L'an dernier pour la même occasion, la même aventure. VRAIMENT PAS SÉRIEUX !!!"

"Le pain est délicieux,une grande variété de pains,de viennoiseries. Je recommande cette boulangerie. Une belle gamme de pâtisserie également mais un peu onéreuse . Le seul point négatif, les vendeuses ne sont pas toujours très aimable et c'est dommage. On met des années à gagner un client et on peut le perdre en quelques secondes..."

"J’ai mis 2 étoiles parce que je trouvais ridicule la politique du 5€ minimum par carte, mais je reviens modifier en 1 étoile car le pain qu’ils m’ont fait acheter en trop a développé des moisissures en 4 jours… Je comprends donc les commentaires sur l’hygiène. Je n’ai jamais vu ça"

"Que ce soit le pain (tradition, ficelles sésame,écureuil…) ou les pâtisseries (le fameux petit duc 😋) tout est très bon. Il arrive que l’équipe soit saturée mais objectivement c’est très bien"

"Des pâtisseries très bonnes et un personnel souriant. Seul bémol: revoir la gestion de la queue"

"Je suis venue pour l’achat d’un gâteau, une vendeuse servait les clients juste avant moi… elle éternue dans ses mains, et sert comme si de rien était les pâtisseries. Heureusement une autre vendeuse s’est occupée de moi sinon je lui aurais demandé de se laver les mains. C’est juste pas possible, éternuer ça arrive, par réflexe on peu mettre ses mains devant la bouche mais on se lave les mains ! C’est le minimum surtout quand on travaille en boulangerie qu’on touche la nourriture etc. Hygiène zéro"

"Renée L., 93 ans, insiste pour que je signale à quel point le gâteau coco mangue de la Fête des Mères était un délice! Elle en a mangé des gâteaux du Nord au Sud de la France… Et c’est le meilleur gâteau de sa longue vie! Bravo à tous les membres de l’équipe pour leur passion du métier et leur accueil toujours professionnel et agréable! Grace à vous, nos fêtes de famille sont toujours réussies. 🎂"

"Une bonne boulangerie avec beaucoup de choix aussi bien côté pain que viennoiseries ( allez au fond du magasin) ou pâtisseries (à l'entrée). Il y a souvent beaucoup de monde. Vous pouvez commander aussi bien du sucré que du salé. Je n'ai jamais été déçu tout est frais et très bon et beau. Le pain est croustillant comme les croissants. Les gâteaux ne sont pas trop sucrés. Les serveuses sont agréables mais vous conseillent peu."

"Je suis une habitué des deux boulangerie Le petit duc à Saint maur et j'en suis contente. Je ne comprend pas les autres commentaires sur les mesures sanitaires même si quelque points sont à améliorer selon moi. Premier points je vous recommande de favoriser les achats de macaron à la grande boulangerie de la mairie, car j'en ai achetée à celle ci et il était très dure, alors que normalement ce n'est pas le cas. Ensuite lorsqu'il y a de la queue c'est gentil de votre part de faire choisir les pâtisserie mais pas hygiénique de faire passer le clients dans la queue entre les autres personnes. Dans un dernier temps il s'était préférable même si vous recommander le sans contact, que lorsqu'une personne veux taper son code que vous lui désinfecté l'appareil avant l'utilisation. Malgré ces petits ajustement je recommande toujours cette boulangerie. 🥐🥖"

"Très mauvaise expérience aujourd’hui, ils ont oublié ma commande, donc pas les gâteaux d’anniversaire prévus pour mon fils. Bon cela arrive mais il aura fallu attendre 30 mn pour qu’on m avoue cet oubli!! Pourtant il existe bien un ticket à mon nom …. Du coup je prends d’autres gâteaux ,plus mes canapés et là on me propose comme geste commercial une pauv bougie à 2,5 alors que la commande s’élève à plus de 100€ . C’est abusé , au bout de 40 mn, ( mon fils m’attend un brin énervé dans la voiture) je m’énerve moi aussi et réclame quand même un dédommagement ! La vendeuse appelle sa patronne à la mairie qui visiblement n en avait rien à faire !! Ce sont les vendeuses qui doivent gérer les erreurs sans soutien de leur chef bien sûr pas la!! C’est dommage car c’est bon mais trop mal géré. C’est n’importe quoi"

"Accueil horrible!! La vendeuse blonde qui a accent est extrêmement mal poli!!! Je n’y mettrais plus les pieds ici. Je préfère largement le petit duc à côté de la mairie! Ps : pensez au moins à nous donner une boîte quand on achète des pâtisseries chez vous car mettre un gâteau avec la mousse au chocolat dans un petit sac viennoiseries, c’est très moyen! Vu le prix des pâtisseries.."

"Client depuis longtemps (car boulangerie en face fermée mardi) et mal accueilli de temps en temps. Ce matin j’ai demandé un autre sachet quand la serveuse voulait mettre mes petites viennoiseries dans un sachet déjà remplis de beignets au chocolat, elle a râlé et murmuré comme quoi je l’embêtais! Mais quelle attitude! Aussi je rejoins l’avis d’une personne au niveau de la restriction sanitaire, aucune distance sociale dans cette boulangerie"

"Je suis stupéfaite de voir que cette boulangerie ne respecte en rien les normes sanitaires ! Aujourd'hui je suis rentrée dans cette boulangerie, j ai eu l impression de me retrouver dans le métro alors que les autres magasins à côté respectent une jauge. Il y avait une cinquantaine de clients à l intérieur, on était tous collés les uns aux autres !! 2 personnes sans masques ! Mais de qui de vous moquez vous ???"

"Amabilité à revoir. 20,40€ une galette de 4 personnes pas cuite complètement crue à l'intérieur. Fève pas belle et gravée comme les gadgets que l'on trouve sur la plage. Éclairs café et chocolat très petits, pâte à choux trop salée, crème chocolat aucun goût ! Quasiment 3 euros l'éclair Elle est loin la grandeur du Petit Duc !"

"Mention spéciale aux entremets (délice de la forêt : une valeur sûre), macarons et cakes. Le pain y est également bon. Boutique très agréable avec gâteaux bien mis en valeur en vitrine. Le grand écran mis en place derrière le comptoir de caisse met en lumière la qualité de travail des pâtissiers et boulangers qui œuvrent dans l’ombre. Bravo à eux. Gros bémol en revanche sur les conditions d’hygiène en caisse. Vendeuse portant inutilement le masque sous le nez, faux ongles longs, mains non lavées entre manipulations de caisse et de gâteaux. Une amélioration des pratiques serait plus que souhaitable dans ce contexte de crise sanitaire."